突撃!ノジマさん家訪問

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【SIMフリースマホ】修理に出してみた

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こんにちは、営業部のノジマです!

 

 

 

今日ノジマは・・・

 

 

 

怒っています!!!!!(・へ・#)

 

 

 

OPPO

SIMフリースマホを修理に出してみた件

 

 

 

あれは、遡ること6月12日

私はルンルンで近くの100円ショップへ出かけていました。

 

 

ノ(旦那さん😹なんかいるかなあ)

 

 

と、メッセージを送ろうとスマホの電源を入れると

画面右上が真っ黒、しかも全体的に砂嵐になっていたんですね。

 

 

ノ(ヒッ!!!!!!!)

 

 

スマホは家電量販店で購入した

SIMフリースマートフォン

キャリアは一切関係ないので近くのケータイショップでは対応できない。

とりあえず、このスマホメーカーのOPPOに確認しよう。

 

 

 

修理の流れとしては

OPPOカスタマーサービスへ電話

②電子保証書の有無の確認

https://oppo-jp.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/1238

  製品宅配修理依頼書/同意書を印刷して記入

④着払いで東京のオッポジャパンへ発送

⑤修理見積り連絡後、修理。

⑥修理完了。修理代金発生の場合は荷物到着時に運送会社へ支払。

こんな感じです。

 

 

6月12日:①~④完了

6月20日:⑤完了。画面にヒビが入っていたみたい修理代金32,000円発生。

     画面上部の謎の黒い影はシステム異常。電子保証書効果で無償修理。  

6月24日:修理完了連絡がくる。私の都合上27日の12:00-14:00着指定でお願いする。

 

 

2週間弱で直るのか。

よかったよかった。と思ったのもつかの間。

 

 

ここからが本題。

 

 

6月27日の14時過ぎてもこない。

とりあえずOPPOへ電話。

 

ノ「すみません。今日の14時に修理に出したケータイが着くはずなんですけど..」

O「もう発送されていますね。」

 

G20前だから遅れてるのかな…。

日本郵政に問い合わせよう。

 

ノ「この住所に今日届く荷物ありますか?」

郵「あ、ありますよ!ただ遅れてるみたいで16時までに配達します」

 

 

よかった( ^^) _旦

 

 

そして17:00。

届かない。

豪雨の影響??

事故にでもあったんかな。

 

 

もう一度日本郵政へ電話。

 

ノ「すみません。14時頃に問い合わせたノジマですが…荷物が届いてなくて」

郵「ノジマ様宛の荷物ないですね。」

 

 

え???????????

神隠し????????

両親豚にされちゃったかな?????

 

 

ノ「お昼過ぎに問い合わせたときはあるといわれたのですが」

郵「すみませんこちらの者の聞き違いだったみたいです。追跡番号があればすぐにわかります。」

 

ノジマ、涙目。

 

OPPOへ電話

ノ「さっきのノジマですが;;さっきの荷物の追跡番号わかりますか?大阪の郵便局で荷物がなくなったかもってことなんですけど…」

O「え、、、そう、なんですね。折り返しお電話します。」

 

 

待つこと1時間。

追跡番号が見つかったと連絡が入る。

大阪の郵便局に伝える前に日本郵政のHPで荷物を追跡してみたところ

 

6/27 17:00 東京の○○郵便局着

 

は????????

そもそも到着間違えとる。

カスタマーのお姉さんなんで言ってくれんかったん??

安心感と憤りでふしゅふしゅと力が抜けるノジマ

 

 

⇒6月28日

 

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無事に帰ってきた私のOPPO findx

長旅だったね。

機種は大好きだけど今回は散々だったよ。

修理はこりごりだね。

 

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ということで、怒りというか呆れました(-_-;)

たぶんOPPOだからというわけではないのですが

修理とかってなんか疲れちゃいますね。

 

 

もっと管理をなんとかしてもらいたいな。

まあ、きれいに戻ってきてくれたから

よしとしよう!!!!!

教訓:追跡番号必須!!!!

 

 

営業部 ノジマ

 

 

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